Service Manager (m/w/d) ab April/Mai

Für unseren Kunden suchen wir zum 01.04.2026 nach einem Service Manager (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung.

Projektbeschreibung: 

• Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden mit komplexen IT-Services
• Ganzheitliche kaufmännische und fachliche Kundenverantwortung
• Kalkulation von Angeboten und Erstellung von Business Cases
• Erstellung, Pflege und Verhandlung von Leistungsscheinen
• Unterstützung des Vertriebs bei Angebots- und Vertragsgestaltung
• Identifikation und Umsetzung von Sales-Opportunities
• Übernahme der Projektleitung bei komplexen Kundenaufträgen (Changes)
• Weiterentwicklung und Optimierung von Service-Management-Methoden
• Enge Abstimmung mit Betrieb, Kunden und internen Stakeholdern

Anforderungen:

Fachlich & methodisch

• Abgeschlossenes Master- oder Diplomstudium oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung, davon mind. 5 Jahre im Service Management
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services
• Fundierte Erfahrung in Migrationsprojekten
• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Business Cases, Angebots- und Produktkalkulation)
• ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbar
• Sicherer Umgang mit der MS-Office-Produktpalette

·       Bereitschaft zu einer Sicherheitsüberprüfung

Persönlich & kommunikativ

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Unternehmerisches Denken und hohe Verantwortungsbereitschaft
• Sehr gute analytische, strukturierte und konzeptionelle Arbeitsweise
• Sehr gute Präsentations-, Moderations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Ausgeprägte soziale Kompetenz sowie Erfahrung im Coaching

Rahmendaten: 

• Einsatzort: Köln/Bonn
• Laufzeit: 01.04.26 – 30.09.27
• Auslastung: Vollzeit (37 Wochenstunden)
• Sprachkenntnisse: deutsch (verhandlungssicher), englisch (sehr gute Kenntnisse)
• Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung 

Bei Interesse freuen wir uns auf die Zusendung Ihres Skillprofils inklusive Gehaltsvorstellung (Brutto-Jahresgehalt) und Ihr frühestmögliches Startdatum.