IT-Support Specialist (w/m/d) – Bremen

Für unseren Kunden suchen wir nach einem IT Support Specialist (m/w/d) aus dem Raum Bremen in Arbeitnehmerüberlassung. 

Projektbeschreibung: 

• Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem, inklusive Weitergabe an Fachbereiche
• Strukturierte Fehleranalyse sowie nachvollziehbare Dokumentation von Lösungen
• Rollout, Einrichtung und Wartung von Endgeräten (PCs, Laptops, Smartphones, Drucker) inkl. Installation von Betriebssystemen und Standardsoftware
• Einrichtung von Benutzerkonten (Active Directory / Microsoft 365), Vergabe von Berechtigungen und Bereitstellung der Arbeitsmittel
• Unterstützung beim On- und Offboarding inklusive Einrichtung bzw. Rücknahme von IT-Ausstattung
• Effiziente Bearbeitung von Tickets und Einhaltung von SLA-Vorgaben
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und internen FAQs
• Aktive Mitwirkung an der Verbesserung von ITIL-basierten Serviceprozessen
• Mitarbeit in IT-Projekten, z. B. bei Prozessautomatisierung, Software-Rollouts oder neuen Services 

Anforderungen: 

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support / Service Desk – idealerweise in einem mittelständischen oder größeren Unternehmen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows, Microsoft 365, Netzwerken, Hardware und mobilen Endgeräten
• Erfahrung mit ITSM-/Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Jira Service Desk)
• Idealerweise ITIL-Grundlagen (Zertifizierung ein Plus)

Rahmendaten: 

• Einsatzort: Bremen, remote (vrsl. 3 Tage/Woche vor Ort, 2 Tage/Woche aus dem Homeoffice)
• Laufzeit: ab sofort für 12 Monate (mit Option auf Übernahme)
• Auslastung: 40 Wochenstunden
• Sprachkenntnisse: sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse
• Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung 

Bei Interesse freuen wir uns auf die Zusendung Ihres Skillprofils mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und und Ihrer Verfügbarkeit.