Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach einem 1st Level / ServiceDesk Support (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung.
Projektbeschreibung:
- Zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen, Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Servicepoint)
- Analyse und Behebung technischer Probleme vor Ort und per Remotezugriff
- Annahme, Priorisierung, Dokumentation und Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Teams
- Mitarbeit im Second-Level-Support und kontinuierlicher Ausbau technischer Kenntnisse
- Betrieb und Weiterentwicklung des Servicepoints mit serviceorientiertem Auftreten
- Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Mitwirkung bei Automatisierungen
- Unterstützung bei IT-Sicherheitsrichtlinien und Förderung des Sicherheitsbewusstseins
- Pflege der Wissensdatenbank und interner Wissenstransfer
Anforderungen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Servicedesk, idealerweise mit Anwenderkontakt
- Kenntnisse in Windows, Microsoft Office und Standardhardware
- Grundkenntnisse in Active Directory wünschenswert
- Erfahrung in Priorisierung und Eskalation nach definierten Prozessen
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
Rahmendaten:
- Einsatzort: Hamburg, remote (50 %)
- Laufzeit: 9 Monate mit anschließender Übernahmeoption in den Kundenbetrieb
- Auslastung: 35 Stunden/Woche
- Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
Bei Interesse freuen wir uns auf die Zusendung Ihres Skillprofils mit Angabe Ihres Wunschgehalts und Ihrer Verfügbarkeit.
berater:in
Jeanette Rückert
Recruiting
